Technische Support

Heb je een technisch probleem met een printer, barcodescanner, terminal of ander product dat je bij Euro-Label hebt gekocht? We helpen je graag!

Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om eerst het supportformulier hieronder volledig in te vullen. Geef daarbij een duidelijke omschrijving van het probleem en vul, indien van toepassing, het serienummer en het gebruikte besturingssysteem in. Je kunt ook foto's of screenshots toevoegen.

Waarom eerst het formulier invullen?

Met de informatie uit het formulier kunnen onze medewerkers het probleem alvast beoordelen en de juiste product- en systeeminformatie erbij zoeken. Hierdoor kunnen we je daarna veel sneller en gerichter helpen.

Direct hulp nodig? Kies voor Priority Support

Wil je direct geholpen worden en niet wachten op de normale afhandeling van je supportaanvraag? Voor € 45,- kun je gebruikmaken van onze online Priority Support.

Na je bestelling word je binnen 5 tot maximaal 10 minuten gebeld door een van onze supportmedewerkers. We nemen samen het probleem door en kunnen, indien nodig, op afstand met je meekijken.

Voor € 45,- krijg je maximaal 1 uur persoonlijke online support. Ideaal voor bijvoorbeeld installatie, configuratie, printerinstellingen, drivers of het oplossen van technische problemen.

En dat doen we op basis van No Cure, No Pay: lukt het ons niet om het probleem tijdens de supportsessie op te lossen? Dan krijg je de € 45,- gewoon terug.

Snel weer verder? Bestel Priority Support voor € 45,- → (NO CURE - NO PAY).

Zo werkt onze support:

1. Vul het supportformulier hieronder zo volledig mogelijk in.

2. Voeg indien mogelijk foto's of screenshots van het probleem of eventuele foutmeldingen toe.

3. Wij bekijken je aanvraag en bepalen wat er nodig is om het probleem op te lossen.

4. Vervolgens nemen we contact met je op en starten we de support. Indien nodig kunnen we telefonisch of via hulp op afstand met je meekijken.

Belangrijk: heb je een supportvraag? Vul dan altijd eerst onderstaand formulier in. Ook wanneer je telefonisch contact met ons opneemt, kunnen we je vragen het formulier eerst in te vullen. Zo hebben we direct de juiste informatie bij de hand en kunnen we je sneller helpen.

Reparatie of defect product?

Is het product mogelijk defect en niet met technische ondersteuning op te lossen? Ook dan kun je hetzelfde formulier gebruiken. Wij beoordelen je aanvraag en laten je weten wat de vervolgstappen zijn voor reparatie, garantie of eventuele retourzending.

Vul hieronder je support- of reparatieaanvraag in. Hoe meer informatie je meestuurt, hoe sneller we je kunnen helpen.